Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
2. Grundsätze der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen oder wenn die Erhebung für die Erbringung unserer Vermittlungsdienstleistung erforderlich ist.
3. Erhobene Daten
Bei der Nutzung unseres Portals können folgende Daten erhoben werden:
- Kontaktdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Adressdaten: Strasse, PLZ, Ort (Einsatzort)
- Auftragsdaten: Art des Notfalls, Problembeschreibung
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Zugriffszeit
4. Zweck der Datenverarbeitung
Ihre Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
- Vermittlung von Sanitär-Notdienstleistungen
- Kontaktaufnahme und Rückruf
- Weitergabe an den zuständigen Partnerbetrieb zur Durchführung der Dienstleistung
- Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Dienste
5. Datenweitergabe an Partnerbetriebe
Wichtiger Hinweis: Als Vermittlungsportal geben wir Ihre Kontakt- und Auftragsdaten an den für Ihren Einsatzort zuständigen Partnerbetrieb weiter. Dies umfasst:
- Name und Telefonnummer
- Adresse (Einsatzort)
- Art des Notfalls und Problembeschreibung
Rechtsgrundlage: Die Datenweitergabe erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie mit der Beauftragung über unser Portal erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 31 DSG), sowie zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 DSG).
Die Partnerbetriebe sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die Durchführung des Auftrags zu verwenden.
6. Speicherdauer
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung des Vertragszwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Kontaktdaten aus Anfragen werden in der Regel nach 12 Monaten gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist.
7. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen
- Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
- Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
- Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung widersprechen
- Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten
8. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben.
9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
10. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.
Stand: April 2026